Eine maßgeschneiderte Website für das Divadlo Mir von den Rocketeers aus Ostrava

Das Ergebnis ist ein vollständig skalierbares, einheitliches und benutzerfreundliches System. Dahinter steckt eine Zusammenarbeit, die weit über das übliche Verhältnis zwischen Auftraggeber und Lieferant hinausging.

Im Interview erzählt Vojtěch Baránek, der das Projekt und das Entwicklungsteam leitete, von den technischen Herausforderungen, den Gesprächen im Theater und davon, was das „Dopamine Board“ und die „Goldenen Irrläufer“ in seinem Büro bedeuten.

Vojta, wie begann die Zusammenarbeit mit dem Divadlo Mír?

Das Divadlo Mír kam direkt auf uns zu. Bei der Marktrecherche hatte das Team festgestellt, dass es in Tschechien nur wenige Studios gibt, die ein so komplexes System im vorgegebenen Budget umsetzen können. Außerdem fanden sie es sympathisch, dass wir ebenfalls aus Ostrava kommen. Nach einigen Treffen passte es sowohl menschlich als auch technisch, wir wurden uns einig und legten los.

Wie viele Personen haben am Projekt gearbeitet?

Am Projekt waren viele Menschen aus dem ProRocketeers-Team beteiligt, allerdings nicht alle über die gesamte Laufzeit. Einige stiegen nur in bestimmten Phasen ein oder halfen bei speziellen Implementierungen. Besonders erwähnen und für ihren wichtigen Beitrag bedanken möchte ich mich bei Martin Polák, Jirka Vala und Vojta Ferák.

Was waren die wichtigsten Anforderungen und Ziele?

Das Hauptziel war, die bestehenden Systeme des Theaters zu modernisieren und zu einem Ganzen zusammenzuführen. Die Grundidee: ein einziges System für die Kommunikation mit den Besuchern des Divadlo Mír, mit einer möglichst angenehmen Benutzeroberfläche und zusätzlichen Vorteilen für Abonnenten der Videothek MírPlay.

Im ersten Schritt wurde die Theater-Website mit MírPlay verbunden, technisch eine anspruchsvolle Aufgabe. Das neue System baut auf den Erfahrungen auf, die das Divadlo Mír in den vergangenen fünf Jahren gesammelt hat, und auf seinen Vorstellungen für die weitere Entwicklung. Jetzt lassen sich diese Ideen tatsächlich umsetzen. Kein gewöhnliches System von der Stange konnte das bieten oder erfüllen. Wichtig war dem Theater, den Verkaufsstart von Vorstellungen effizienter zu gestalten und verschiedene, maßgeschneiderte Verkaufskonfigurationen anzubieten. Sie sollten den Anforderungen aus der langjährigen Arbeit mit dem bisherigen Ticketsystem entsprechen. Das gesamte System haben wir auf Grundlage der Erfahrung und Bedürfnisse des Theaters entwickelt.

Ein typischer Vorteil einer individuellen Entwicklung ist, dass das fertige Werk dem Kunden gehört. Die Software gehört dem Divadlo Mír, das frei darüber verfügen kann (wir hoffen, auch weiterhin gemeinsam mit uns ✌️).

Was war zu Beginn der Zusammenarbeit die größte Herausforderung?

Zunächst mussten wir die Anforderungen des Divadlo Mír richtig verstehen, detailliert erfassen und analysieren. Wir mussten eine gemeinsame Terminologie finden, besonders bei Theaterbegriffen, und uns sowohl die bestehenden Abläufe als auch die Funktionsweise des alten Systems ansehen. Außerdem wollten wir herausfinden, welche Möglichkeiten ein neues System bieten könnte. So konnten wir Funktionen und Lösungen vorstellen, von denen die Vertreter des Theaters oft gar nicht wussten, dass es sie gibt. Dadurch ließ sich die Nutzung des Systems im Theater deutlich verbessern.

Was waren die größten technischen Herausforderungen?

Eine der komplexesten Aufgaben war die Vereinheitlichung der Benutzerkonten. Jeder sollte ein einziges Profil sowohl für den Ticketkauf auf der Website des Divadlo Mír als auch für die Plattform MírPlay nutzen können.

Die wohl größte technische Herausforderung war die Optimierung des Systems, damit es den enormen Ansturm beim Verkaufsstart problemlos bewältigt. Bei der Komödie Hráči waren beispielsweise innerhalb von nur 24 Stunden Dutzende Vorstellungen ausverkauft. Weil wir Anwendungen mit Blick auf Skalierbarkeit und Leistung entwickeln, lief alles reibungslos.

Ein weiterer komplexer Bereich waren Ticketerstattungen bei unerwarteten Ereignissen. Sie kommen zwar selten vor, können aber passieren, etwa im Zusammenhang mit den Überschwemmungen im September 2024. Der Prozess umfasst eine recht komplexe Logik: Geld zurückzahlen, eine Vorstellung verschieben und Tickets erneut zum Verkauf freigeben.

Bei allen Projekten versuchen wir, die neuesten und zugleich bewährten Technologien einzusetzen. Sie erleichtern unsere Arbeit und ermöglichen eine zuverlässige Verwaltung sowie eine einfache Erweiterung in der Zukunft. Bei diesem Projekt war es nicht anders.

Auf welcher Technologie basiert das System und warum habt ihr euch dafür entschieden?

Das System basiert hauptsächlich auf Next.js, konkret auf der neuesten Version mit App Router. Wir nutzen die Möglichkeiten des aktuellen Next.js voll aus, React Server Components, Server Actions und Partial Rendering. Zum System gehört auch ein Backoffice für die Verwaltung der Website-Inhalte. Die Administration wurde speziell für das Divadlo Mír entwickelt und verwaltet nicht nur einzelne Webseiten, sondern auch den Ticketverkauf, der eng mit der Website verbunden ist. Wir haben uns an bewährte Best Practices gehalten. Das Ergebnis ist eine sehr schnelle, benutzerfreundliche und von Haus aus skalierbare Lösung.

Welche besonderen Funktionen habt ihr individuell entwickelt?

Besonders wichtig war die Benutzerfreundlichkeit. Das System kann Tickets nicht nur für das Divadlo Mír, sondern auch für andere Theater verkaufen. So lassen sich beispielsweise Karten für Gastspiele anderer Ensembles im Divadlo Mír verkaufen, genauso wie für Gastspiele des Divadlo Mír in anderen Häusern. Der Verkauf kann dabei über das System des Divadlo Mír laufen, muss es aber nicht. Besucher sehen den Termin des Gastspiels immer auf der Website, unabhängig davon, ob die Tickets über das Divadlo Mír oder einen externen Anbieter verkauft werden. Bei einem externen Verkauf leitet das System die Nutzer automatisch zur entsprechenden Plattform weiter.

Was ist deiner Meinung nach der größte Vorteil des neuen Systems?

Für das Publikum ist der wichtigste Vorteil ein einheitlicher Überblick über das Programm, unabhängig davon, wer den Ticketverkauf übernimmt. Für das Theater liegt der größte Nutzen in der Vielzahl an Verkaufs- und Preisoptionen, die sich für verschiedene Vorstellungen, Theater und Kombinationen konfigurieren lassen.

Welche Schwierigkeiten gab es während der Entwicklung und wie habt ihr sie gelöst?

Leider waren am Anfang nicht die richtigen Personen an den richtigen Stellen, was sich vor allem in der ersten Phase bemerkbar machte. Im Laufe der Entwicklung änderte sich außerdem das gesamte visuelle Erscheinungsbild. Das kommt durchaus vor, beeinflusste aber natürlich die Projektplanung. Grundsätzlich versuchen wir, feste Leistungsumfänge und Preise (Fixed Scope oder Fixed Price) zu vermeiden, denn während der Entwicklung tauchen oft neue Anforderungen oder bessere technische Lösungen auf. Auftraggeber haben zwar eine klare Vorstellung, doch manchmal ist etwas technisch nicht machbar, oder es lässt sich deutlich benutzerfreundlicher umsetzen. Anders gesagt: Man weiß oft nicht, was man noch nicht weiß. Dann braucht es Spielraum für Flexibilität. Mitunter gab es deshalb Reibung zwischen Vorstellungen, Auftrag und endgültiger Umsetzung.

Trotz all dieser Hindernisse konnten wir uns immer in einer positiven Atmosphäre weiter voran bewegen.

Besonders wichtig waren die regelmäßigen wöchentlichen Treffen vor Ort zwischen mir und den Vertretern des Divadlo Mír. Dabei zeigte ich die bisherige Arbeit in Demos. Gemeinsam besprachen wir weitere Möglichkeiten des Systems und suchten nach der besten Lösung. Persönliches Brainstorming ist meiner Meinung nach immer am produktivsten.

Wie lief die Zusammenarbeit mit dem Team des Divadlo Mír?

Am häufigsten besprachen wir mit Marketingdirektor Honza Lipovský das Erscheinungsbild und die Inhalte der Website, damit sie pixelgenau umgesetzt werden 😄, also möglichst präzise und ohne Abweichung vom Entwurf (Anmerkung der Redaktion). Den Verkaufsbereich stimmten wir meist mit Verča Kusa ab, einer der Hauptnutzerinnen des Systems. Vielen Dank euch beiden für die großartige Zusammenarbeit.

Wie lief die Entwicklung im ProRocketeers-Büro ab?

Seit ich das Projekt übernommen hatte, versuchte ich, die gute Stimmung von unseren Treffen im Theater auch ins Büro zu tragen. Manchmal arbeitete das Team bis spät in den Abend, aber weil wir alle an einem Strang zogen, kamen wir gemeinsam ans Ziel.

In der Schlussphase, als es richtig rundging, entstand unser „Dopamine Board“. Das war ein ganz normales Whiteboard, auf dem wir Aufgaben notierten, die während der abschließenden Tests alle paar Minuten hinzukamen. Wer etwas gelöst hatte, holte sich seinen Dopamin-Kick und wischte die Aufgabe weg. Wenn wir bis spät in die Nacht blieben, hielten uns Fidorka-Waffeln und Pizza auf Trab. Für besonders knifflige Probleme reichte das Dopamine Board nicht, deshalb entstand das „Board der Goldenen Irrläufer“ für Standing Ovations. Darauf verliehen wir uns gegenseitig goldene Irrläufer. Danke auch an die Kolleginnen und Kollegen aus anderen Projekten, die sich von der guten Stimmung anstecken ließen, von sich aus dazukamen und halfen.

Was hat dir an dem Projekt am meisten Spaß gemacht?

Die Zusammenarbeit mit dem Team des Divadlo Mír war großartig. Am schönsten war, dass wir alle dasselbe Ziel hatten: das bestmögliche Produkt für die Nutzer zu schaffen.

Wir verstanden uns menschlich sehr gut und lösten alle Herausforderungen in einer positiven Atmosphäre. Die Kommunikation war angenehm, sachlich und oft auch unterhaltsam, und das spiegelt sich definitiv im Ergebnis wider.

Soll die Website künftig um weitere Funktionen ergänzt werden?

Die Website ist für verschiedene neue Funktionen vorbereitet, die wir bereits während der Entwicklung besprochen haben. Ob sie umgesetzt werden, entscheidet das Divadlo Mír. Das Team ist sehr kreativ, deshalb würde es mich nicht wundern, wenn bald etwas Neues dazukommt.

Welche Technologien werden deiner Meinung nach für die Websites von Kultureinrichtungen künftig wichtig sein?

Die Zukunft liegt für mich in einem einheitlichen und dennoch unverwechselbaren Erlebnis für jedes Theater, genau wie beim Divadlo Mír. Alle Systeme sollen optisch zusammenpassen, benutzerfreundlich und an die Marke angepasst sein. So entsteht das bestmögliche Fan-Erlebnis, ohne die graue Austauschbarkeit allgemeiner Systeme.

Hat das Projekt deine Beziehung zum Theater verändert?

Vor dem Projekt kannte ich das Divadlo Mír, hatte aber keine besondere Beziehung zum Theater. Nach unserer Zusammenarbeit und nachdem ich die Menschen hinter den Kulissen kennengelernt hatte, hat das Theater einen neuen Fan gewonnen.

Danke für das Gespräch. Wir wünschen dem Theater und den weiteren Projekten von ProRocketeers viel Erfolg!